Hace unos días quedé con un excompañero de trabajo y empezamos a recordar nuestras aventuras en aquella empresa. Yo acababa de empezar en el departamento de comercio exterior (que antes no existía) y él llevaba poco tiempo en el departamento financiero. Compartíamos el escritorio porque como éramos los últimos en llegar, no había nada para nosotros, así que era imposible no enterarte de lo que hacía el otro. Y así nos acordamos de mi primera llamada “comercial”. Continue reading
ventas
Trátame bien y seré tu cliente
Cuando llegué a España hace nueve años, me encantaba el ambiente de las tiendas, todo las dependientas muy amables y siempre sonriendo…y los clientes satisfechos. Cosa rara en mi país en esos tiempos. Ahora ya no sé si las cosas han cambiado mucho, cuando voy a casa (Rumanía, para aquellos que no me conozcan) no acostumbro ir de compras. Lo que más me gustaba era comprar en perfumerías, siempre te regalaban muestras. Y muchas veces volvía gracias a esas muestras. Pero desde hace unos años he notado que ya no se dan muestras, no sé si la política de las tienda ha cambiado o las dependientas han cambiado. Continue reading
¿Cuánto tardas en vender/ exportar ?
Hace unos meses un alumno de FP de Comercio Internacional me preguntó cuánto se tarda en vender (o exportar). No me sorprendió su pregunta, ya que en entrevistas muchas veces me preguntaban lo mismo, cuanto he tardado en vender en la última empresa. No sé si soy yo la rara, pero cuando en una entrevista me preguntan esto, ya me da mala espina. Una venta no es un bebé que tarda 9 meses en salir, no tiene fecha para nacer o algo así. Todo DEPENDE. ¿De qué depende? De muchaaaasss cosas: Continue reading
¿Has comprado alguna vez una base de datos?
En el post de hoy hablaré de las bases de datos de empresas, de las que se pueden comprar. Hay que considerar que, por desgracia, en muchas empresas (en general pymes) estar viendo las Páginas Amarillas y otras similares lo ven como una pérdida de tiempo. Sí, se habla mucho de investigar, de buscar clientes, pero en realidad pocos tenemos tiempo para hacerlo. Y si alguna vez tenía ese tiempo, intentaba no hacerlo a la vista de mis jefes porque algunos pensaban que no hago mi trabajo. Una vez estaba buscando en Linkedin empresas y uno de mis jefes me vio y la bronca fue monumental. Intenté explicarle lo que hacía, pero al final tuve que callarme y ver donde buscaba empresas sin que pareciera que hacía otra cosa que no sea el trabajo. Continue reading
¿Cuidas a tu agente?
En los últimos meses he recibido muchas ofertas para trabajar como agente de exportación, cobrando solo a base de comisiones. Os voy a confesar que no es algo nuevo para mí, tuve mi época de agente de exportación y esto me ha hecho cambiar mi manera de ver a los agentes. He aprendido a apreciarles y a darme cuenta de que la vida de un agente no consiste solo en viajar y visitar clientes…no es solo turismo, como muchos piensan. Lo que he notado, por desgracia, es que las empresas no los valoran. Y cuando me refiero a las empresas, pienso tanto en los jefes como en los responsables de exportación. Ojo, no estoy generalizando, sé que hay también empresas que tratan muy bien a sus agentes de exportación. Continue reading
Exportar es trabajo de todos
Unas de las claves para el éxito en exportaciones consiste el trabajo en equipo, la implicación de toda la organización. Exportar no supone solo contratar un buen comercial, sino preparar a toda la empresa para este gran paso. Con esto no quiero decir que todos los trabajadores tienen que recibir formación específica, sino que tienen que ser conscientes de que exportar va a suponer algunos cambios en la manera de trabajar. Y como las palabras se la llevan el viento, voy a intentar aclarar este aspecto punto por punto…o mejor dicho, departamento por departamento. Continue reading
Hemos vendido…¿y ahora qué?
Exportar, exportar, exportar…en todos los medios, en la boca de todos los empresarios, políticos está esta palabra, una palabra mágica. Y cuando llegamos a exportar, parece que hemos conquistado El Dorado. ¿Y ya está, hemos vendido y con esto hemos terminado, pasamos a otro cliente? Cuidado…cuidadin. Y me refiero a cuidar tu producto, tanto aquí como allí fuera.
Y para que no nos quedemos solo con las palabras, os voy a contar una pequeña historia…una de mis batallas en el mundo del comercio exterior. Continue reading
Toma el catálogo y vende
Hace tiempo tenía en mente este post pero quería darle un titulo más original y lo encontré al leer la entrada Claro que quiero exportar ¡¡¡ Tenga mi catalogo y exporte !!! Bueno, ahora que habéis visto el otro titulo, el mio ya no queda tan original, pero esta vez no voy a hablar del proceso de internacionalización, creo que el El cuento de la empresa que no quería vender ya toca un poco este tema. Hoy me voy a centrar en algo que también afecta a los que trabajamos en los departamentos de comercio exterior: la formación inicial. Continue reading
Mala praxis en la utilización de Linkedin
Este fin de semana pensaba descansar y el lunes empezar a escribir una nueva entrada. Pero esta noche no pude dormir de tirón porque a alguien del otro rincón del mundo se le había ocurrido llamarme a las 3 de la madrugada porque se aburría. Mea culpa por dejar el teléfono encendido y al lado de la cama. Parece ser que encontró mi número de teléfono en mi perfil de LinkedIn, el cual había quitado para evitar ese tipo de situaciones (llamadas que no tenían nada que ver con los negocios, sino con las ganas de algunos de charlar a las tantas de madrugada). Considerando un tiempo después ponerlo de nuevo para ver si la gente había olvidado ese tipo de prácticas. Hasta tuve que desinstalar Viber y estuve a punto de hacer lo mismo con Whatsapp, pero no voy a dejar de hablar con mi familia por culpa de estos personajes. Y si me pongo a hablar de Skype, me enciendo mucho más. Sólo les digo que alguien me contactó supuestamente por temas de negocios y después de 2-3 preguntas me pregunta si las mujeres de aquí son “hot” en la cama. ¿Qué? Continue reading
El cuento de la empresa que no quería vender
Cuando era pequeña me encantaba leer cuentos porque siempre aprendía algo. Esta vez me gustaría compartir con vosotros un cuento que por desgracia está inspirado en la realidad.
Érase una vez, allá por el tiempo del rey que abdicó, un noble empresario y una pequeña empresa. Un día, viendo por la ventana como las caravanas no paraban de salir a lejanos países, decidió buscar un noble caballero que le lleve sus preciosos productos allá donde no sale el sol. Continue reading