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Cuando el cliente malo no es tan malo

Ana Maria Blog , ,

malos clientes Muchas veces hemos escuchado acerca de clientes buenos y clientes malos. Esta vez voy a centrarme en esos clientes que nadie quiere y voy a intentar darles una cara más humana. Hay que tener en cuenta que en mi trabajo de día a día no trato con clientes finales, sino con empresas (B2B).

Hoy os voy a contar una pequeña historia basada en una experiencia con un cliente malo. Malo según algunas definiciones encontradas por Internet: requiere mucha atención, trabajo, siempre pide cosas etc. Continue reading →

 

Hemos vendido…¿y ahora qué?

Ana Maria Blog , ,

Y ahora que hacemosExportar, exportar, exportar…en todos los medios, en la boca de todos los empresarios, políticos está esta palabra, una palabra mágica. Y cuando llegamos a exportar, parece que hemos conquistado El Dorado. ¿Y ya está, hemos vendido y con esto hemos terminado, pasamos a otro cliente? Cuidado…cuidadin. Y me refiero a cuidar tu producto, tanto aquí como allí fuera.

Y para que no nos quedemos solo con las palabras, os voy a contar una pequeña historia…una de mis batallas en el mundo del comercio exterior. Continue reading →